Especialistas surcoreanos y el equipo local trabajaron conjuntamente en faenas del norte del país para optimizar el rendimiento de la maquinaria y fortalecer la relación con el cliente.

Develon Care es un programa corporativo de postventa proactiva que reúne a especialistas de Develon Chile y equipo técnico de Corea para visitar faenas de clientes y realizar un diagnóstico completo de sus máquinas. Durante tres días se analizaron condiciones operativas, se recopilaron datos en terreno y se culminó con una reunión de cierre donde se entregaron recomendaciones personalizadas para maximizar la eficiencia y prolongar la vida útil de cada equipo.

En 2025, Develon Care aterrizó en Iquique, en la faena de un importante cliente minero. El equipo local y especialistas traídos desde Corea del Sur realizaron revisiones y pruebas en maquinaria clave, con un objetivo claro: anticiparse a contingencias y potenciar el desempeño operativo de las máquinas, fortaleciendo el vínculo postventa con el cliente.

Revisión integral y trabajo colaborativo

En la primera jornada se realizó una revisión exhaustiva de tres equipos principales: un camión articulado Develon DA45 y dos excavadoras DEVELON modelo DX300LC-7. Posteriormente, el equipo técnico de DEVELON trabajó junto al cliente levantando datos, observaciones y buenas prácticas operacionales.

Evaluación en terreno y mejoras operativas

El segundo día incluyó el trabajo sobre un cargador frontal Develon DL420-7 y la evaluación operativa del camión articulado Develon DA45-7. Uno de los operadores destacó la comodidad, potencia y maniobrabilidad del equipo, comparándolo favorablemente con la competencia:

Por su parte, Cristóbal Momares, jefe de Servicio Técnico de DEVELON Chile, destacó el trabajo conjunto realizado:

Cierre técnico en faena y transferencia de conocimiento

La tercera jornada cerró con una reunión de recomendaciones técnicas para prolongar la vida útil de la maquinaria. Luego, el equipo se trasladó a una segunda faena para revisar un cargador frontal Develon DL550-7, donde se verificó el rendimiento del motor y se realizaron ajustes preventivos en coordinación con el cliente.

César Bugueño, District Service Manager Latam, valoró el alcance del programa:

Resultados y valor para el cliente

Las tres jornadas dejaron como resultado equipos optimizados, datos técnicos para la mejora continua y un plan de seguimiento basado en información real de terreno. El programa refuerza la colaboración entre Corea y Chile, acercando el conocimiento de fábrica al cliente final.

Más que una visita técnica, Develon Care es un compromiso con la operación: escuchar en terreno, compartir experiencia y asegurar continuidad productiva. Así, Develon Chile reafirma una postventa cercana, proactiva y orientada a mantener el rendimiento máximo de cada máquina.

Sí quieres más información sobre Develon Care, contáctanos.

*Este programa refleja nuestro compromiso de servicio integral. Las visitas, diagnóstico y asesoría operan según planificación regional y disponibilidad de especialistas.