Se llevó a cabo una importante capacitación reuniendo a técnicos, gerentes de repuestos y servicio, y analistas de monitoreo de toda la región LATAM. La actividad, realizada en colaboración con Comreivic Perú, tuvo como objetivo perfeccionar los conocimientos sobre el sistema avanzado de telemetría y la gestión de datos en la plataforma My Develon, consolidando a los participantes como embajadores del servicio postventa.

Potenciando el Conocimiento para el Futuro

La capacitación, liderada por expertos de corea incluyó desde fundamentos técnicos del hardware instalado en las máquinas hasta herramientas avanzadas para diagnóstico remoto y análisis de la salud del equipo. Mr. Hyuk Min, responsable del Uptime Center, y Miss Yunjeong Kim, gerente de MyDevelon, guiaron las sesiones junto al equipo regional de gerentes de distrito, comercial y servicio.

Cada jornada, que se extendió de 8:30 a 17:00, fue intensa y colaborativa. Los 21 participantes provenientes de 15 distribuidores, desde México hasta el cono sur, no solo recibieron conocimientos, sino que también compartieron mejores prácticas y estrategias para 2025, bajo la supervisión de los gerentes de la casa matriz.

Retroalimentación Positiva y Proyección Regional

Los asistentes destacaron que esta experiencia los preparó para atender de forma eficiente las necesidades de los clientes. "Nos sentimos listos para brindar soporte integral y optimizar la experiencia del cliente final con My Develon", fue una de las impresiones más repetidas.

El impacto de la capacitación promete ser significativo: los participantes actuarán como embajadores tanto dentro de sus distribuidores como en las interacciones con los clientes, posicionando a Develon como líder en soporte y servicio en toda la región.

Hacia Nuevas Capacitaciones y Mejores Resultados

Corea ya ha anunciado la planificación de nuevas actividades formativas para 2025, alineando a distribuidores y colaboradores con las estrategias de soporte y comercial de Develon.

A través del aprendizaje adquirido, cada responsable del Uptime Center podrá llevar adelante sus tareas diarias con mayor eficiencia, asegurando un funcionamiento óptimo en cada distribuidor y maximizando el valor de la plataforma My Develon.

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